JAKARTA – Ombudsman RI memaparkan sejumlah temuan dalam bidang transportasi pada 2023. Salah satu yang disorot adalah kereta cepat Whoosh.

Hal ini disampaikan dalam Catatan Akhir Tahun Ombudsman soal Pengawasan Pelayanan Publik Sektor Transportasi, Infrastruktur Jalan, dan Energi, Jumat (29/12/2023).

Anggota Ombudsman RI, Hery Susanto, mengatakan beberapa masalah dalam kereta cepat adalah padamnya aliran listrik hingga kereta feeder dari Stasiun Bandung ke Stasiun KCJB Padalarang yang kerap terlambat.

“Hasil temuan tinjauan lapangan kereta cepat Jakarta-Badung (KCJB), pemadaman listrik, KA feeder KCJB telat, KCJB mandek 20 menit, sistem refund belum optimal, kereta cepat Whoosh susah sinyal,” ujar Hery.

Ia juga menyoroti kapasitas kereta feeder yang hanya untuk 200 orang, sementara kapasitas KCJB mencapai 601 orang. Hal ini membuat banyak penumpang yang harus berdiri.

“Kapasitas maksimal hanya 200 penduduk, sementara penumpang KCJB bisa 601 orang jika terisi penuh. Penumpang yang tak dapat tempat duduk harus berdiri. Jadi ada satu pemaksaan ruang untuk melebihi kuota,” tuturnya.