Media sosial memiliki kelebihan dibandingkan dengan media konvensional, antara lain:

– Media sosial sangat mudah digunakan dan diakses karena hanya membutuhkan komputer dan koneksi internet.

– Media sosial memberikan kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan membangun hubungan.

– Dapat menjangkau secara global dengan cepat

– Bisa melakukan tracking dengan mudah

Dampak positif dari media sosial adalah memudahkan kita untuk berinteraksi dengan banyak orang, jarak dan waktu bukan lagi masalah, memperluas pergaulan, lebih mudah dalam mengekspresikan diri, penyebaran informasi dapat berlangsung secara cepat dengan biaya lebih murah.

Sedangkan dampak negatif dari media sosial adalah menjauhkan orang-orang yang sudah dekat dan sebaliknya, membuat orang-orang menjadi kecanduan terhadap internet, interaksi tatap muka cenderung menurun, menimbulkan konflik, masalah privasi dan rentan terhadap pengaruh buruk orang lain.